Политика за връщане

Нашето обещание

Искаме да харесате изживяването си с Dentium Lux.
Ако нещо не е наред, ще направим всичко възможно да го поправим.

Въпреки това, поради хигиенния характер на продуктите за избелване на зъби, ние не можем да приемаме връщания или замени за артикули, които са били отворени или използвани.

Условия за връщане

Можете да поискате връщане или замяна, ако:

  • Артикулът е пристигнал повреден или дефектен

  • Получили сте грешен продукт

За да бъдат приети, артикулите трябва да са неизползвани, неотворени и в оригиналната си опаковка.
Исканията трябва да бъдат подадени в рамките на 7 дни от доставката.

Как да заявите връщане

За да започнете връщане, свържете се с нашия екип на support@dentiumlux.com с номера на поръчката си и кратко описание (или снимка) на проблема.
Ако връщането ви бъде одобрено, ще предоставим инструкции как и къде да изпратите артикула.

Възстановяване на суми

След като връщането ви бъде получено и проверено, ще ви уведомим по имейл.
Ако бъде одобрено, възстановяването ще бъде извършено към оригиналния ви метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.

Моля, имайте предвид, че таксите за доставка не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Замени

Заменяме артикули само ако са дефектни или повредени.
Ако имате нужда от замяна за същия продукт, свържете се с нас на support@dentiumlux.com.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване:

  1. Проверете отново банковата си сметка.

  2. Свържете се с вашата компания за кредитни карти — може да отнеме известно време, преди възстановяването ви официално да бъде осчетоводено.

  3. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяване, свържете се с нас.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно връщания или възстановявания, изпратете имейл на нашия екип за поддръжка:
📧 support@dentiumlux.com